Visualizza qui le condizioni di utilizzo e di vendita

Condizioni generali di vendita

Questo sito è di proprietà di 220254 di Ilari Pietro &C. sas (di seguito il “Fornitore”) con sede legale in Via Radici in Monte 11 - 42010 Roteglia (RE), P.IVA 0536 853023, registrazione e iscrizione al Registro delle imprese di Reggio Emilia, CCIAA LRIPTR54B22A757T R.E.A. RE-249635.

Prodotti

1 - Applicabilità e accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (“le Condizioni”) costituiscono parte integrante e disciplina esclusiva di tutti i contratti di vendita stipulati per via elettronica (“on line”) attraverso la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “internet”, tra il Fornitore e il Cliente, persona fisica o giuridica, aventi ad oggetto i Prodotti offerti in vendita dal Fornitore in questo sito, di seguito “il Sito”, ad esclusione dei Prodotti Personalizzati disciplinati alla sezione “Prodotti Personalizzati” del Sito. In caso di invalidità di una o più parti delle presenti Condizioni o dei singoli contratti di vendita che le includano, le restanti Condizioni resteranno valide nel loro complesso. Le Condizioni possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento dal Fornitore che provvederà a darne comunicazione attraverso gli appositi canali di comunicazione alla clientela.

1.2. Se il Cliente è un “consumatore”, di seguito “Consumatore”, ossia una persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA, i contratti conclusi con il Fornitore attraverso il Sito sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), in adempimento agli obblighi derivanti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa al taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).

1.3. Inoltrando l’ordine al Fornitore, con l’accettazione tramite “clickata”, secondo la procedura di acquisto indicata nel Sito, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni.

2 – Conclusione del contratto di vendita

2.1. Il contratto di vendita tra Fornitore e Cliente si intende concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito, perviene all’indirizzo email del Sito stesso. L’ordine si intende vincolante per il Fornitore solo se la procedura di acquisto sia stata completata regolarmente ed in modo corretto da parte del Cliente.
Il Fornitore non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

2.2. Concluso il contratto di vendita, l’importo relativo ai Prodotti acquistati verrà addebitato sulla carta di credito del Cliente o con altre modalità scelte dal Cliente nell’ambito della procedura di acquisto.

3 - Modalità di acquisto

3.1. Ricevuto l’ordine del Cliente, il Fornitore invierà via email al Cliente all’indirizzo indicato nell’ordine, una comunicazione di avvenuta ricezione dell’ordine. Tale comunicazione di conferma riporterà il numero identificativo, la data e l’ora di effettuazione dell’ordine, l’indicazione dei Prodotti acquistati, il prezzo, le spese di consegna, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna, la conferma della modalità di pagamento indicate nell’ordine e un riepilogo delle Condizioni. Il Cliente deve verificare tempestivamente il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente eventuali errori od omissioni al Fornitore.
La mancata ricezione di tale comunicazione da parte del Cliente non comporta la risoluzione del contratto di vendita già perfezionato con l’inoltro dell’ordine dal Cliente al Fornitore.

4 – Prezzi di vendita – Modalità di pagamento

4.1. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati dal Fornitore nel presente sito internet sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.

4.2. Salvo diverso accordo scritto tra Fornitore e Cliente, i pagamenti sono da effettuarsi mediante pagamento elettronico secondo le modalità indicate dal Fornitore nel Sito. Tutte le spese bancarie e di negoziazione sono a carico del Cliente.

4.3. Se la modalità di pagamento avviene tramite carta di credito, il Cliente autorizza il Fornitore a utilizzare la propria carta di credito o altra carta equivalente e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore del Fornitore l’importo indicato nel contratto di vendita per l’acquisto dei Prodotti. Tutta la procedura di pagamento è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento “on line”. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente/Consumatore, l’importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.

4.4. Il Fornitore non è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito della società emittente la carta che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Fornitore conserverà tali dati. In nessun caso il Fornitore può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento del Prodotti acquistati su questo sito.

5 – Disponibilità dei Prodotti

5.1. Il sistema informatico del Sito è in grado di indicare in tempo reale nel proprio catalogo elettronico la disponibilità fisica dei Prodotti. La disponibilità dei Prodotti non viene garantita i giorni del sabato e della domenica in quanto non viene effettuato l’aggiornamento del sito.

5.2. Gli ordini di Prodotti indicati sul Sito come indisponibili non sono validi.

5.3. Qualora il Fornitore non fosse in grado di evadere un ordine di Prodotti, a causa della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, degli stessi, il Fornitore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente via email e provvederà a rimborsare l’eventuale prezzo già pagato il prima possibile.

6 – Modalità e spese di consegna dei prodotti - Danni da trasporto

6.1. La consegna dei Prodotti avverrà a mezzo corriere di fiducia e incaricato dal Fornitore all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine.

6.2. Le spese di spedizione e trasporto, così come visualizzate nell’ordine, saranno a carico del Cliente e pagate in via anticipata contestualmente al pagamento dei Prodotti acquistati. In caso di Stati esteri di destinazione diversi da quelli indicati nel Sito sarà cura del Cliente verificare i costi supplementari relativi allo Stato di destinazione inviando una specifica richiesta scritta via email al seguente indirizzo: customer@220254.it.

6.3. Tutte le date indicate dal Fornitore come termine di consegna si intendono a titolo indicativo, nel rispetto in ogni caso del termine di legge di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

6.4. I Prodotti si intendono consegnato nel giorno relativo al primo tentativo, da parte del corriere, di recapito dei Prodotti stessi all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine, anche se il tentativo non va a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto dei Prodotti.

6.5. Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo indicato nell’ordine. In caso di assenza del Cliente è previsto un secondo passaggio per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo, l’ordine si riterrà annullato per impossibilità a eseguire il recapito. Dell’annullamento il Fornitore darà comunicazione al Cliente via email e l’importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito, con detrazione delle spese sostenute per la consegna non andata a buon fine. I Prodotti saranno consegnati al piano terreno ai piedi del mezzo di trasporto. Il Cliente dovrà provvedere a suo carico all’ulteriore trasporto e collocazione dei Prodotti all’interno dei propri edifici.

6.6. Al momento del ricevimento dei Prodotti, il Cliente è tenuto ad aprire l’imballaggio, conservando lo stesso, e ad accertarsi che i Prodotti forniti, e loro imballi siano conformi all’ordine per quantità e qualità, privi di danni e/o rotture da trasporto. Il Cliente è tenuto a segnalare la presenza di eventuali danni da trasporto, anche al solo imballo, sulla bolla di accompagnamento specificando il tipo di danno e quali imballi e/o Prodotti risultano danneggiati. In caso contrario nessuna eccezione relativa a danni da trasporto potrà essere fatta valere. Il Fornitore non è responsabile per danni da trasporto o arrecati da terzi sui Prodotti durante il trasporto.

7 – Obblighi del Cliente

7.1. Il Cliente si obbliga, una volta concluso il contratto di vendita, a stampare e conservare le presenti Condizioni, che peraltro dichiara di aver già visionato e accettato espressamente.

7.2. E’ fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione finalizzata alla conclusione del contratto di vendita. E’ altresì vietato effettuare registrazioni multiple o corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Il Cliente dovrà fornire, su richiesta del Fornitore, copia dei documenti d’identità non scaduti e altri documenti per l’identificazione del Cliente ai fini di una corretta fatturazione dei Prodotti acquistati.

7.3. Il Cliente è unico responsabile del corretto inserimento dei dati nella modulistica del sito. Il Cliente manleva pertanto il Fornitore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente.

8 - Fatturazione

8.1. Per ogni ordine di Prodotti il Fornitore emette fattura dei Prodotti spediti inviandola tramite email o posta all’intestatario ai sensi dell’art. 14 DPR 445/2000 e del DL 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

9 - Caratteristiche dei prodotti

9.1. I Prodotti sono conformi alle norme europee UNI-DIN-EN. La classificazione del prodotto in termini qualitativi e le caratteristiche tecniche sono riportate nel Sito del Produttore (www.220254.it).

9.2. Il Cliente deve utilizzare i Prodotti sulla base della classificazione fornita dal Fornitore. Per una migliore conoscenza delle indicazioni di utilizzo dei Prodotti, il Cliente potrà consultare il catalogo presente nel Sito.

9.3. Il Fornitore informa il Cliente con le presenti Condizioni che le immagini e tonalità dei Prodotti nel Sito sono puramente indicative. Le differenze di tonalità non sono un difetto del Prodotto bensì una caratteristica del materiale ceramico in quanto materiale cotto ad alte temperature. Le rappresentazioni dei Prodotti nel Sito sono puramente illustrative e non rappresentano necessariamente il risultato estetico finale di posa dello specifico Prodotto rappresentato.

9.4. I materiali in ceramica con superficie lucida non possono mai essere utilizzati in locali a piano terreno con accesso all’esterno, né in locali in cui sia previsto un grande calpestio. Le piastrelle brillanti sono inoltre suscettibili di una certa scivolosità, specialmente se bagnate, per cui ne è sconsigliato l’uso in locali pubblici. Per i locali ove sia previsto un grande calpestio l’acquirente dovrà acquistare solo i Prodotti classificati come PEI V dal produttore e dal Fornitore nel Sito, ed in particolare quelle piastrelle che il Fornitore consiglia specificatamente per uso in locali pubblici.

10 - Reclami

10.1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per posta elettronica al seguente indirizzo email customer@220254.it, ovvero con lettera raccomandata a.r. al seguente indirizzo: 220254 di Ilari Pietro &C. sas Via Radici in Monte, 11 - 42010 Roteglia (RE)
Se il Cliente non è un Consumatore, i reclami per vizi apparenti devono essere comunicati al Fornitore entro 8 giorni dalla consegna, con descrizione dettagliata del difetto riscontrato, al seguente indirizzo email customer@220254.it. Per vizi occulti, ossia non riscontrabili al momento della consegna, il termine è di 8 giorni dalla scoperta del vizio. In ogni caso l’azione di garanzia si prescrive nel termine di 1 anno dalla consegna dei Prodotti al Cliente.

10.2. Se il Cliente è un Consumatore la denuncia dei vizi deve essere effettuata, a pena di decadenza, entro due mesi dalla scoperta del vizio. La garanzia sui Prodotti destinati al Consumatore è di 24 mesi dalla data di consegna.

10.3. Inoltrato il reclamo al Fornitore, il Cliente/Consumatore riceverà una risposta dal Fornitore all’indirizzo email indicato nell’ordine.

11 - Garanzia

11.1. La garanzia di cui alle presenti Condizioni non si applica ad acquisti di Prodotti classificati di qualità inferiore alla 1^ scelta o per partite di Prodotti di fine serie, vendute in blocco e segnalate dal Fornitore nel Sito come partite speciali.

11.2. Il Fornitore non è responsabile e non accetta reclami per vizi e/o anomalie rilevate sui Prodotti non dovuti alla qualità dei Prodotti stessi ma all’uso improprio degli stessi da parte degli acquirenti e/o dei suoi aventi causa.

11.3. La garanzia si applica solo per vizi rilevati in prodotti non ancora posati. In caso di vizi occulti rilevabili solo successivamente alla posa, ai fini dell’applicazione della garanzia, è necessario che il Fornitore accerti che la posa sia stata eseguita a regola d’arte (norme DIN 18352). In tal caso il Fornitore contatterà telefonicamente il Cliente per un sopralluogo.

11.4. In caso di accertamento della difettosità del bene da parte del Fornitore, il Cliente, anche non Consumatore, avrà diritto alla sostituzione dei Prodotti difettosi con altri dello stesso tipo esenti da vizi, con spese di trasporto incluse, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto secondo le previsioni dell’art. 130 D.lgs n. 206/2005. E’ escluso il rimborso di altri oneri e/o spese accessorie e, in particolare, sono esclusi i costi di demolizione e riposatura dei Prodotti.

11.5. Ai fini della sostituzione, i prodotti difettosi o danneggiati dovranno essere restituiti al Fornitore, al seguente indirizzo: 220254 di Ilari Pietro &C. sas Via Radici in Monte, 11 - 42010 Roteglia (RE), nella loro confezione originale integra in ogni sua parte, e con allegata la fattura in originale o la bolla di consegna qualora la fattura non sia ancora pervenuta al Cliente, previa in ogni caso autorizzazione scritta del Fornitore al rientro, inviata al Cliente via email, con le stesse modalità previste nel caso di esercizio del diritto di recesso di cui alle presenti Condizioni.

11.6. In caso di esaurimento di Prodotti dello stesso tipo, la sostituzione dei Prodotti difettosi avverrà previo accordo scritto con il Cliente, con Prodotti di equivalente valore.

12 – Diritto di recesso

12.1. Entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento dei Prodotti, il Cliente che abbia acquistato i Prodotti in qualità di Consumatore, che non si ritenga soddisfatto dell’acquisto, può esercitare, senza motivo e senza penalità, il diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. dlgs. 206/2005 (Codice del Consumo). I Clienti che non abbiano acquistato i Prodotti in qualità di Consumatori, non godono di tale diritto.

12.2. Il diritto di recesso può essere esercitato con riguardo ai Prodotti acquistati solo nell’interezza della fornitura. Non si accettano restituzioni parziali dei Prodotti acquistati. Il diritto di recesso deve essere esercitato con apposito reclamo scritto a mezzo posta elettronica, fax, telegramma, fatto seguire, a pena di decadenza, entro le 48 ore successive da una lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i termini di legge previsti per l’esercizio del diritto di recesso. L’avviso di ricevimento non è condizione essenziale per provare l’esercizio del diritto di recesso.

12.3. Il Cliente/Consumatore che esercita il diritto di recesso deve provvedere senza indugio alla restituzione dei Prodotti al Fornitore, previa imprescindibile autorizzazione al rientro inviata dal Fornitore al Cliente via email, con indicazione del numero e indirizzo del rientro. In ogni caso la restituzione dei Prodotti deve avvenire nel termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione dell’autorizzazione al rientro inviata dal Fornitore al Cliente.

13. Restituzione dei Prodotti

13.1. Tutte le restituzioni di Prodotti acquistati “on line” sul Sito, devono avvenire previa autorizzazione al rientro inviata dal Fornitore al Cliente via email e previa compilazione di apposito “modulo di reso” , se disponibile sul sito.
Il modulo di reso deve essere stampato dal Cliente e spedito al Fornitore in accompagnamento ai Prodotti restituiti.

13.2. Tutti i Prodotti dovranno pervenire al Fornitore nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali ed eventuale materiale illustrativo, pena la decadenza del diritto di recesso. Il diritto di recesso decade altresì anche in caso di danneggiamento del Prodotto per cause diverse da trasporto, o in caso di alterato stato di conservazione.

13.3. I costi è rischi del trasporto per la restituzione sono interamente a carico del Cliente. Qualora l’imballo originale non fosse in perfette condizioni è fatto obbligo al Cliente di porvi rimedio con apposito imballo protettivo prima della spedizione. Il Fornitore non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di Prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

13.4. Verificata l’integrità dei Prodotti restituiti, il Fornitore provvederà al riaccredito dell’importo versato dal Cliente entro il termine di legge di trenta giorni dalla data in cui il Fornitore ha avuto conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
In mancanza delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso (integrità dei Prodotti, rispetto dei termini di esercizio del diritto di recesso), il Fornitore provvederà a restituire al mittente i Prodotti acquistati con addebito allo stesso delle spese di spedizione.

14 - Responsabilità di terzi

14.1. Il Fornitore non è responsabile dell’operato di terzi che in qualità di ausiliari autonomi intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, di consegna dei Prodotti, e in ogni altra operazione connessa all’esecuzione dei contratti conclusi tramite il Sito.

15 - Privacy

15.1. Ai sensi del D.lgs 196/2003 il Fornitore informa il Cliente che i dati personali forniti potranno formare oggetto di trattamento in relazione al contratto di vendita di Prodotti conclusi tramite il Sito. I dati, il cui conferimento è obbligatorio per adempiere gli obblighi contrattuali e di legge, saranno trattati nel rispetto della normativa con il supporto di mezzi informatici e/o cartacei, comunque mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la loro riservatezza. Il mancato conferimento dei dati sarà valutato in relazione all’importanza dei dati negati rispetto alla conclusione ed esecuzione del contratto di vendita. I dati potranno essere comunicati in Italia e/o all’estero. Il Cliente avrà la facoltà in ogni momento di esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. lgs. 196/2003, e quindi, di conoscere, ottenere la cancellazione, la rettificazione, l’aggiornamento e l’integrazione dei propri dati, nonché di opporsi al loro utilizzo per le finalità qui indicate. Titolare del trattamento dei dati è il Fornitore.

16 – Diritto applicabile – Foro competente

16.1. I contratti di vendita dei Prodotti sono regolati dalla legge italiana, con esclusione dell’operatività delle norme di conflitto.

16.2. Foro competente per tutte le controversie relative alle vendite di Prodotti e dei rapporti connessi a tali vendite qualora si tratti di vendite a Consumatori è il Foro in cui si trova la residenza o il domicilio del Consumatore, ove ubicati in Italia; ovvero il Foro di Modena (Italia) in tutti gli altri casi.

Prodotti Personalizzati

1 - Applicabilità e accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (“le Condizioni”) costituiscono parte integrante e disciplina esclusiva di tutti i contratti di vendita stipulati per via elettronica (“on line”) attraverso la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “internet”, tra il Fornitore e il Cliente, persona fisica o giuridica, aventi ad oggetto i Prodotti descritti in questo sito, di seguito “il Sito”, confezionati dal Fornitore sulla base delle specifiche richieste del Cliente, descritte nell’ordine per una personalizzazione del Prodotto stesso. I Prodotti oggetto delle presenti condizioni sono pertanto definiti e di seguito denominati “Prodotti Personalizzati”.

1.2. Se il Cliente è un “consumatore”, di seguito “Consumatore”, ossia una persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA, i contratti conclusi con il Fornitore attraverso il Sito sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), in adempimento agli obblighi derivanti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa al taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).

1.3. Inoltrando l’ordine al Fornitore, con l’accettazione tramite “clickata”, secondo la procedura di acquisto indicata nel Sito, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni.

2 – Conclusione del contratto di vendita

2.1. Il contratto di vendita tra Fornitore e Cliente si intende concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito, perviene all’indirizzo email del Sito stesso. L’ordine si intende vincolante per il Fornitore solo se la procedura di acquisto sia stata completata regolarmente ed in modo corretto da parte del Cliente.
Il Fornitore non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

2.2. Concluso il contratto di vendita, l’importo relativo ai Prodotti Personalizzati acquistati verrà addebitato sulla carta di credito del Cliente o con altre modalità scelte dal Cliente nell’ambito della procedura di acquisto.

3 - Modalità di acquisto

3.1. Ricevuto l’ordine del Cliente, il Fornitore invierà via email al Cliente all’indirizzo indicato nell’ordine, una comunicazione di avvenuta ricezione dell’ordine. Tale comunicazione di conferma riporterà il numero identificativo, la data e l’ora di effettuazione dell’ordine, l’indicazione dei Prodotti Personalizzati acquistati, il prezzo, le spese di consegna, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna, la conferma della modalità di pagamento e un riepilogo delle Condizioni. Il Cliente deve verificare tempestivamente il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente eventuali errori od omissioni al Fornitore.
La mancata ricezione di tale comunicazione da parte del Cliente non comporta la risoluzione del contratto di vendita già perfezionato con l’inoltro dell’ordine dal Cliente al Fornitore.

4 – Prezzi di vendita – Modalità di pagamento

4.1. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti Personalizzati indicati dal Fornitore nel presente sito internet sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.

4.2. Salvo diverso accordo scritto tra Fornitore e Cliente, i pagamenti sono da effettuarsi mediante pagamento elettronico secondo le modalità indicate dal Fornitore nel Sito. Tutte le spese bancarie e di negoziazione sono a carico del Cliente.

4.3. Se la modalità di pagamento avviene tramite carta di credito, il Cliente autorizza il Fornitore a utilizzare la propria carta di credito o altra carta equivalente e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore del Fornitore l’importo indicato nel contratto di vendita per l’acquisto dei Prodotti Personalizzati. Tutta la procedura di pagamento è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento “on line”. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente/Consumatore, l’importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.

4.4. Il Fornitore non è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito della società emittente la carta che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Fornitore conserverà tali dati. In nessun caso il Fornitore può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento del Prodotti Personalizzati acquistati sul Sito.

5 – Impossibilità di realizzazione dei Prodotti Personalizzati

5.1. Qualora il Fornitore non fosse in grado di realizzare i Prodotti Personalizzati in conformità alle specifiche descritte nell’ordine del Cliente, il Fornitore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente via email e provvederà a rimborsare l’eventuale prezzo già pagato il prima possibile e in ogni caso entro il termine di legge di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

6 – Modalità e spese di consegna dei prodotti - Danni da trasporto

6.1. La consegna dei Prodotti avverrà a mezzo corriere di fiducia e incaricato dal Fornitore all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine.

6.2. Le spese di spedizione e trasporto, così come visualizzate nell’ordine, saranno a carico del Cliente e pagate in via anticipata contestualmente al pagamento dei Prodotti acquistati. In caso di Stati esteri di destinazione diversi da quelli indicati nel Sito sarà cura del Cliente verificare i costi supplementari relativi allo Stato di destinazione inviando una specifica richiesta scritta via email al seguente indirizzo: customer@220254.it.

6.3. Tutte le date indicate dal Fornitore come termine di consegna si intendono a titolo indicativo, nel rispetto in ogni caso del termine di legge di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

6.4. I Prodotti si intendono consegnati nel giorno relativo al primo tentativo, da parte del corriere, di recapito dei Prodotti stessi all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine, anche se il tentativo non va a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto dei Prodotti.

6.5. Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo indicato nell’ordine. In caso di assenza del Cliente è previsto un secondo passaggio per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo, l’ordine si riterrà annullato per impossibilità a eseguire il recapito. Dell’annullamento il Fornitore darà comunicazione al Cliente via email e l’importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito, con detrazione delle spese sostenute per la consegna non andata a buon fine. I Prodotti saranno consegnati al piano terreno ai piedi del mezzo di trasporto. Il Cliente dovrà provvedere a suo carico all’ulteriore trasporto e collocazione dei Prodotti all’interno dei propri edifici.

6.6. Al momento del ricevimento dei Prodotti, il Cliente è tenuto ad aprire l’imballaggio, conservando lo stesso, e ad accertarsi che i Prodotti forniti, e loro imballi siano conformi all’ordine per quantità e qualità, privi di danni e/o rotture da trasporto. Il Cliente è tenuto a segnalare la presenza di eventuali danni da trasporto, anche al solo imballo, sulla bolla di accompagnamento specificando il tipo di danno e quali imballi e/o Prodotti risultano danneggiati. In caso contrario nessuna eccezione relativa a danni da trasporto potrà essere fatta valere.
Il Fornitore non è responsabile per danni da trasporto o arrecati da terzi sui Prodotti durante il trasporto.

7 – Obblighi del Cliente

7.1. Il Cliente si obbliga, una volta concluso il contratto di vendita, a stampare e conservare le presenti Condizioni, che peraltro dichiara di aver già visionato e accettato espressamente.

7.2. E’ fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione finalizzata alla conclusione del contratto di vendita. E’ altresì vietato effettuare registrazioni multiple o corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Il Cliente dovrà fornire, su richiesta del Fornitore, copia dei documenti d’identità non scaduti e altri documenti per l’identificazione del Cliente ai fini di una corretta fatturazione dei Prodotti acquistati.

7.3. Il Cliente è unico responsabile del corretto inserimento dei dati nella modulistica del sito. Il Cliente manleva pertanto il Fornitore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente.

8 - Fatturazione

8.1. Per ogni ordine di Prodotti il Fornitore emette fattura dei Prodotti spediti inviandola tramite email o posta all’intestatario ai sensi dell’art. 14 DPR 445/2000 e del DL 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

9 - Caratteristiche dei prodotti

9.1. I Prodotti sono conformi alle norme europee UNI-DIN-EN. La classificazione del prodotto in termini qualitativi e le caratteristiche tecniche sono riportate nel Sito del Produttore (www.220254.it).

9.2. Il Cliente deve utilizzare i Prodotti sulla base della classificazione fornita dal Fornitore. Per una migliore conoscenza delle indicazioni di utilizzo dei Prodotti, il Cliente potrà consultare il catalogo presente nel Sito.

9.3. Il Fornitore informa il Cliente con le presenti Condizioni che le immagini e tonalità dei Prodotti nel Sito sono puramente indicative. Le differenze di tonalità non sono un difetto del Prodotto bensì una caratteristica del materiale ceramico in quanto materiale cotto ad alte temperature. Le rappresentazioni dei Prodotti nel Sito sono puramente illustrative e non rappresentano necessariamente il risultato estetico finale di posa dello specifico Prodotto rappresentato.

9.4. I materiali in ceramica con superficie lucida non possono mai essere utilizzati in locali a piano terreno con accesso all’esterno, né in locali in cui sia previsto un grande calpestio. Le piastrelle brillanti sono inoltre suscettibili di una certa scivolosità, specialmente se bagnate, per cui ne è sconsigliato l’uso in locali pubblici. Per i locali ove sia previsto un grande calpestio l’acquirente dovrà acquistare solo i Prodotti classificati come PEI V dal produttore e dal Fornitore nel Sito, ed in particolare quelle piastrelle che il Fornitore consiglia specificatamente per uso in locali pubblici.

10 - Reclami

10.1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per posta elettronica al seguente indirizzo email customer@220254.it ovvero con lettera raccomandata a.r. al seguente indirizzo: 220254 di Ilari Pietro &C. sas Via Radici in Monte, 11 - 42010 Roteglia (RE).
Se il Cliente non è un Consumatore, i reclami per vizi apparenti devono essere comunicati al Fornitore entro 8 giorni dalla consegna, con descrizione dettagliata del difetto riscontrato, al seguente indirizzo email customer@220254.it. Per vizi occulti, ossia non riscontrabili al momento della consegna, il termine è di 8 giorni dalla scoperta del vizio. In ogni caso l’azione di garanzia si prescrive nel termine di 1 anno dalla consegna dei Prodotti al Cliente.

10.2. Se il Cliente è un Consumatore la denuncia dei vizi deve essere effettuata, a pena di decadenza, entro due mesi dalla scoperta del vizio. La garanzia sui Prodotti destinati al Consumatore è di 24 mesi dalla data di consegna.

10.3. Inoltrato il reclamo al Fornitore, il Cliente/Consumatore riceverà una risposta dal Fornitore all’indirizzo email indicato nell’ordine.

11 - Garanzia

11.1. La garanzia di cui alle presenti Condizioni non si applica ad acquisti di Prodotti classificati di qualità inferiore alla 1^ scelta o per partite di Prodotti di fine serie, vendute in blocco e segnalate dal Fornitore nel Sito come partite speciali.

11.2. Il Fornitore non è responsabile e non accetta reclami per vizi e/o anomalie rilevate sui Prodotti non dovuti alla qualità dei Prodotti stessi ma all’uso improprio degli stessi da parte degli acquirenti e/o dei suoi aventi causa.

11.3. La garanzia si applica solo per vizi rilevati in prodotti non ancora posati. In caso di vizi occulti rilevabili solo successivamente alla posa, ai fini dell’applicazione della garanzia, è necessario che il Fornitore accerti che la posa sia stata eseguita a regola d’arte (norme DIN 18352). In tal caso il Fornitore contatterà telefonicamente il Cliente per un sopralluogo.

11.4. In caso di accertamento della difettosità dei Prodotti Personalizzati da parte del Fornitore, il Cliente, anche non Consumatore, qualora non fosse possibile la sostituzione dei Prodotti difettosi con altri esenti da difetti, realizzati con le stesse specifiche di personalizzazione, avrà diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto secondo le previsioni dell’art. 130 D.lgs n. 206/2005. E’ escluso il rimborso di altri oneri e/o spese accessorie e, in particolare, sono esclusi i costi di demolizione e riposatura dei Prodotti.

11.5. Ai fini della sostituzione, i prodotti difettosi o danneggiati dovranno essere restituiti al Fornitore, al seguente indirizzo 220254 di Ilari Pietro &C. sas Via Radici in Monte, 11 - 42010 Roteglia (RE), nella loro confezione originale integra in ogni sua parte, e con allegata la fattura in originale o la bolla di consegna qualora la fattura non sia ancora pervenuta al Cliente, previa in ogni caso autorizzazione scritta del Fornitore al rientro, inviata al Cliente via email, con le stesse modalità previste nel caso di esercizio del diritto di recesso di cui alle presenti Condizioni.

12 – Esclusione del Diritto di recesso

12.1. Per le vendite di Prodotti Personalizzati, confezionati su misura e secondo le specifiche richieste del Cliente, è escluso il diritto di recesso del Cliente, in conformità a quanto previsto dall’art.55 del Codice del Consumo. Eventuali restituzioni di Prodotti Personalizzati e/o comunicazioni di recesso inviate dal Cliente si intenderanno prive di valore e non daranno diritto ad alcun rimborso e/o restituzione di prezzo al Cliente.

13. Restituzione dei Prodotti

13.1. Le restituzioni di Prodotti acquistati “on line” sul Sito, devono avvenire previa autorizzazione al rientro inviata dal Fornitore al Cliente via email e previa compilazione di apposito “modulo di reso” , se disponibile sul sito.
Il modulo di reso deve essere stampato dal Cliente e spedito al Fornitore in accompagnamento ai Prodotti restituiti.

13.2. Tutti i Prodotti dovranno pervenire al Fornitore nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali ed eventuale materiale illustrativo, pena la decadenza del diritto di recesso. Il diritto di recesso decade altresì anche in caso di danneggiamento del Prodotto per cause diverse da trasporto, o in caso di alterato stato di conservazione.

13.3. I costi è rischi del trasporto per la restituzione sono interamente a carico del Cliente. Qualora l’imballo originale non fosse in perfette condizioni è fatto obbligo al Cliente di porvi rimedio con apposito imballo protettivo prima della spedizione. Il Fornitore non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di Prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

13.4. Verificata l’integrità dei Prodotti restituiti, il Fornitore provvederà al riaccredito dell’importo versato dal Cliente entro il termine di legge di trenta giorni dalla data in cui il Fornitore ha avuto conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
Qualora il Fornitore accerti l’assenza della difettosità denunciata dal Cliente, il Fornitore provvederà a restituire al mittente i Prodotti acquistati con addebito allo stesso delle spese di spedizione.

14 - Responsabilità di terzi

14.1. Il Fornitore non è responsabile dell’operato di terzi che in qualità di ausiliari autonomi intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, di consegna dei Prodotti, e in ogni altra operazione connessa all’esecuzione dei contratti conclusi tramite il Sito.

15 - Privacy

15.1. Ai sensi del D.lgs 196/2003 il Fornitore informa il Cliente che i dati personali forniti potranno formare oggetto di trattamento in relazione al contratto di vendita di Prodotti conclusi tramite il Sito. I dati, il cui conferimento è obbligatorio per adempiere gli obblighi contrattuali e di legge, saranno trattati nel rispetto della normativa con il supporto di mezzi informatici e/o cartacei, comunque mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la loro riservatezza. Il mancato conferimento dei dati sarà valutato in relazione all’importanza dei dati negati rispetto alla conclusione ed esecuzione del contratto di vendita. I dati potranno essere comunicati in Italia e/o all’estero. Il Cliente avrà la facoltà in ogni momento di esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. lgs. 196/2003, e quindi, di conoscere, ottenere la cancellazione, la rettificazione, l’aggiornamento e l’integrazione dei propri dati, nonché di opporsi al loro utilizzo per le finalità qui indicate. Titolare del trattamento dei dati è il Fornitore.

16 – Diritto applicabile – Foro competente

16.1. I contratti di vendita dei Prodotti sono regolati dalla legge italiana, con esclusione dell’operatività delle norme di conflitto.

16.2. Foro competente per tutte le controversie relative alle vendite di Prodotti e dei rapporti connessi a tali vendite qualora si tratti di vendite a Consumatori è il Foro in cui si trova la residenza o il domicilio del Consumatore, ove ubicati in Italia; ovvero il Foro di Modena (Italia) in tutti gli altri casi.